1.

FAQ

 

Популярные вопросы

Предоставляете ли вы гарантию на товары?

 

ДА! Конечно. На все товары даётся гарантия 12 месяцев, а в некоторых случаях (предварительное проектирование клиники и комплексное оснащение) мы предоставляем гарантию 24 месяца ! 

В течение этого времени Вы можете связаться с нами и заявить о проблеме.

2.

А есть ли у вас какие-то специальные предложения?

 

Да, периодически мы проводим специальные акции. Их условия и сроки проведения размещены на странице "Акции".

3.

Как осуществляется заказ, доставка и оплата?

 

Заказать товары можно по телефону или электронной почте, либо же при непосредственном посещении нашего офиса или стенда на выставке. Доставляют товары курьерские службы. Оплата – предварительная или при получении товара.

4.

Часто бывает, что на сайте ассортимент большой, а на самом деле большинства предложенных товаров просто нет в наличии. А у вас есть все товары, которые отображены на сайте?

 

Конечно, товар не дешевый и непросто держать весь ассортимент в наличии на складе, однако мы стараемся поддерживать в наличии наиболее популярную продукцию (акционные стоматустановки, автоклавы, рентгены, аксессуары к ним и пр.)

5.

Как осуществляется гарантийный сервис?

 

Сразу оговоримся - есть гарантийный сервис и профилактическое сервисное обслуживание. Первый – осуществляется бесплатно, за второй – нужно платить сервисному технику. Если возникают неполадки в работе приобретенного у нас оборудования в гарантийный период – убедительная просьба сообщать об этом сразу, а не через месяц и более, как это часто бывает. Желательно также, чтобы звонил квалифицированный специалист (пользователь устройства или сервисный техник) – во избежание недопониманий. Как показывает практика – в 90% случаев суть проблемы просто неправильное использование (причины которого зачастую кроются в элементарном - незнании инструкции пользователя). Если проблема не решается по телефону - вы должны будете отправить устройство (желательно в оригинальной упаковке) нам для проверки и ремонта. В случае с инсталированным крупным оборудованием (стоматустановка, рентгенаппарат) – наш сервисный инженер выезжает к вам на место.

6.

Даете ли вы рассрочку оплаты?

 

Если вы обращаетесь к нам впервые – мы не предоставляем вам никаких рассрочек оплаты. Рекомендуем вам обратиться в какой-либо коммерческий банк где существует большое предложение по потребительским кредитам. Если же вы наш постоянный клиент - мы готовы предоставлять максимально удобные для вас условия оплаты, в т.ч. и отсрочку платежа.